Última actualización: 17/septiembre/2025
En Recre MyA queremos que disfrutes al máximo tus experiencias recreativas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para ser clara, justa y sencilla.
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días naturales, posteriores a la recepción.
Pasado este plazo no será posible gestionar devoluciones, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el envío.
Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe estar:
En perfecto estado, sin uso y sin señales de desgaste.
Con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
Acompañado de tu comprobante de compra o número de pedido.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos en oferta o con descuentos especiales (venta final).
Productos personalizados o bajo pedido especial.
Manuales o productos digitales una vez enviados.
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, Recre MyA cubrirá los gastos de recolección y envío del nuevo producto.
Es importante notificarlo dentro de los 3 a 5 días posteriores a la recepción.
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.
Una vez recibido y revisado el producto, confirmaremos si procede la devolución o cambio.
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago original.
El tiempo estimado para reflejar el reembolso es de 20 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.
En devoluciones por motivos personales (ejemplo: no era lo que esperabas), los gastos de envío no son reembolsables.
Puedes solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).
Los gastos de envío en cambios por preferencia personal corren por cuenta del cliente.
Si deseas iniciar un proceso de devolución, escríbenos:
📩 [email protected]
